Política de Frete e Tributação

POLÍTICA DE FRETE E TRIBUTAÇÃO

Todos os produtos disponíveis na Loja Thimi são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. A partir de 10/04/2023, todos os produtos que chegarem na alfândega brasileira estão passíveis de taxação.

Prazo de Entrega:

Processamento: Até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio: Até 7 dias úteis após o processamento.
Entrega: 7 a 20 dias úteis após o envio.

Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias devido a fatores como:

Atrasos nos Correios.
Greves.
Recessos.
Períodos de alta demanda.
Situações fora do nosso controle.

O prazo de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar em cada região. Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com os Correios para saber o paradeiro do seu pedido. Se a mercadoria não for recebida em 60 dias, estornaremos o valor total da sua compra!

Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você vai amar sua compra! E se você não ficar satisfeito, temos uma política de devolução para que você possa devolver o produto sem problemas.

Atenção: Se caso comprar mais de um produto você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de diferentes fornecedores. Se você receber um produto antes do outro, não se preocupe, isso é normal.

Rastreamento do Pedido:

Após o envio internacional do seu pedido, você receberá em seu e-mail ou celular um código de rastreamento. Pode levar até 10 dias para você receber o código de rastreamento e poder consultar as informações do trajeto.

Condições Gerais Importantes:

A Loja Thimi providenciará o envio dos produtos para o endereço que você informar no momento da compra. Para evitar problemas com a entrega, preencha o endereço corretamente. Nosso sistema processa os pedidos automaticamente com base no endereço informado, e não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
É importante que você esteja disponível para receber o pedido no endereço cadastrado. Após 3 tentativas de entrega e o retorno do produto aos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estão disponíveis no rastreamento do pedido.
Taxas de armazenagem serão cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos. Se o destinatário não retirar o pedido, os Correios o devolverão ao remetente e você terá que pagar um novo frete para o reenvio. Se você desistir da compra e não aceitar o reenvio, estornaremos o valor pago menos o valor do frete (mesmo que o item tenha sido adquirido com frete grátis), pois a Loja Thimi teve que pagar o frete duas vezes (para o envio e para o retorno).
Em alguns casos, os Correios não atendem em determinados endereços. Nesses casos, você terá que retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, conforme indicado no rastreamento do pedido.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço em nenhuma das tentativas, o pedido será levado para a agência dos Correios mais próxima e você terá que retirá-lo em até 7 dias corridos.

Informações Adicionais:

Pode haver uma leve variação na cor do produto devido à tela do seu computador. A cor real do produto pode ser um ou dois tons mais clara ou mais escura do que a cor exibida na tela.
Alfândega: Em alguns casos, os produtos podem ser taxados pela alfândega brasileira. A Loja Thimi arcará com o pagamento dessas taxas, para que você não precise se preocupar com isso. Atuamos como intermediários entre você e os fornecedores e, embora não tenhamos controle direto sobre a circulação da mercadoria, assumimos a responsabilidade pelo pagamento dessas taxas.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Frete e Tributação Alfandegária, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Atualização: 25/07/2024